L'Office de Tourisme de La Bresse Hautes Vosges, membre du réseau national des Offices de Tourisme de France, s’engage à offrir une expérience de qualité à tous ses visiteurs. Voici les engagements concrets que nous mettons en place pour assurer votre satisfaction :

1. Accueil de qualité toute l’année

- Nous vous accueillons avec professionnalisme et courtoisie, en répondant efficacement à vos demandes, que ce soit en personne, par téléphone ou par e-mail.

- Notre office est ouvert 305 jours par an, y compris les week-ends en période touristique.

- Un accueil en au moins 2 langues étrangères (incluant le patois vosgien) est disponible pour faciliter votre séjour.

- Nous répondons à vos questions tout au long de l'année, que ce soit par courrier, e-mail ou tout autre moyen.

2. Espaces d’accueil et informations accessibles

- Nos bureaux d'information sont aménagés pour rendre votre visite agréable, avec du mobilier adapté et des espaces confortables (présentoirs, sièges, etc.).

- Un accès gratuit au WiFi est mis à votre disposition, pour simplifier vos démarches sur place.

- Nous vous offrons des informations touristiques locales actualisées chaque année, disponibles sur nos différents points d'information.

3. Brochures et cartes touristiques responsables

- Nos brochures et cartes touristiques sont disponibles en version papier, avec une démarche d'impression écoresponsable. La majorité de nos documents sont traduits en au moins deux langues étrangères.

- Vous avez également accès à un site internet trilingue, conçu pour être consulté facilement sur smartphones et tablettes.

4. Accès aux informations touristiques modernes

- Notre service d'information intègre les dernières technologies, avec une présence active sur les réseaux sociaux, l'utilisation de la géolocalisation, et une gestion simplifiée des disponibilités d’hébergements classés.

- Nous sommes à votre écoute pour toute suggestion, remarque ou réclamation, avec un suivi structuré.

5. Engagement pour la formation et le développement Durable

- Nous formons régulièrement notre équipe afin d'améliorer continuellement l'accueil et les services proposés.

- Nous avons intégré des pratiques liées au développement durable, en accord avec les exigences de la Marque Qualité Tourisme.

Fédérer les acteurs touristiques locaux

L'Office de Tourisme joue un rôle clé en unissant les professionnels du secteur pour favoriser une dynamique commune au sein de La Bresse Hautes Vosges.

1. Implication des professionnels

- Les décisions importantes sont prises en concertation avec les acteurs locaux (collège « professionnels » au sein de notre Comité de Direction).

- Nous leur donnons la parole lors de rencontres, ateliers ou commissions pour échanger sur les besoins et opportunités.

2. Services et visibilité

- Nous offrons aux professionnels des services adaptés à leur développement (présence dans nos supports de communication, participation à des ateliers/formations).

- Nous contribuons à la promotion de l'économie locale en commercialisant l'offre touristique du territoire.

3. Diffusion et labels de qualité

- Nous diffusons largement la documentation touristique dans nos bureaux et chez nos partenaires.

- Nous aidons les entreprises locales à accéder aux informations sur les labels et marques de qualité pour favoriser leur intégration dans des démarches durables.

Notre rôle aux côtés de la collectivité : développement durable et économie touristique

1. Stratégie commune avec la communauté de communes des Hautes Vosges

- En tant que "bras armé" du tourisme pour la Communauté de Communes des Hautes Vosges, nous définissons ensemble les objectifs stratégiques liés au développement économique et touristique.

- Nous participons activement aux échanges sur la préservation des espaces naturels et l'intégration du slow tourisme dans notre stratégie commune.

2. Commissions de travail locales

- Nous collaborons avec d'autres instances locales au sein de commissions de travail, axées sur le développement économique et la promotion de notre région comme destination touristique durable et attractive.

Trouvez ci-joint le blog Qualité dédié à toutes les actions que nous menons au quotidien pour maintenir ce niveau de qualité au quotidien.

Le développement durable est au cœur des actions de l'Office de Tourisme de La Bresse Hautes Vosges. Chaque projet intègre des pratiques écoresponsables, avec une attention constante aux éco-gestes au quotidien.

1. Charte éco-gestes

L'Office a établi une charte interne intitulée "Les 14 commandements d'un bureau écolo", affichée dans ses locaux pour encourager des comportements durables.

2. Déplacements

Les déplacements professionnels privilégient l'usage du véhicule de service (entretenu régulièrement) et le covoiturage, notamment lors des formations et réunions régionales.

3. Réunions à distance

Les visioconférences et conférences téléphoniques sont favorisées pour réduire les déplacements inutiles, sauf en cas de nécessité (remise de documents physiques).

4. Économie d’énergie

L'Office veille à réduire sa consommation électrique : les ordinateurs sont éteints en fin de journée, les prises de courant débranchées, et les signatures d’e-mails allégées pour minimiser l’empreinte carbone.

5. Consommables et impression

L'équipe limite les impressions et réutilise le papier. Les impressions recto/verso en noir et blanc sont privilégiées, et les fournitures sont achetées auprès de producteurs locaux.

6. Gestion des déchets

Le tri sélectif est rigoureusement appliqué pour les emballages, papiers et verres, et les cartons sont régulièrement apportés à la déchetterie.

7. Impressions responsables

L'Office ajuste ses stocks d'impressions selon la demande et travaille avec des imprimeurs certifiés PEFC et FSC pour garantir des pratiques durables.

8. Sensibilisation des partenaires

Les partenaires sont régulièrement sensibilisés via des newsletters sur les derniers conseils d’éco-gestes, tels que la gestion des bivouacs ou les précautions à prendre en période de sécheresse.

Via notre centrale de réservation, les propriétaires de locations saisonnières sont invités à diffuser de l'information dans leur hébergement en faveur des "éco-gestes".

Nous diffusons également les consignes de tri des déchets communiqué par la communauté de commune des Hautes Vosges.